Mais de 1.300 voos cancelados e serviços de saúde afetados devido à interrupção de TI hoje

Uma atualização recente da CrowdStrike, uma importante empresa de segurança cibernética, causou uma falha significativa de TI, levando a interrupções generalizadas em vários setores. Este problema sem precedentes, caracterizado por inúmeras falhas de sistema conhecidas como “telas azuis da morte” (BSOD), impactou profundamente aeroportos e companhias aéreas em todo o mundo.

Até às 14h (horário de Brasília), mais de 2.300 voos foram cancelados nos EUA e quase 6.900 atrasaram, de acordo com nossos dados. Embora a maioria das companhias aéreas tenha retomado as operações no decorrer da manhã, muitas anteciparam interrupções diárias. Quase 28 mil voos foram atrasados e mais de 3 mil foram cancelados em todo o mundo.

Impacto em aeroportos e companhias aéreas

A falha informática afetou diretamente vários aeroportos e companhias aéreas, causando graves perturbações operacionais:

1. Espanha : Os aeroportos operados pela Aena enfrentaram paralisações operacionais completas, forçando uma reversão para processos manuais semelhantes aos da era pré-digital.
2. Companhias aéreas : Eurowings, Ryanair e Frontier sofreram atrasos e cancelamentos de tráfego significativos, deixando os viajantes presos durante a alta temporada de férias de verão.
3. Outros aeroportos , Zurique, Berlim e Amsterdã-Schipol, também relataram graves perturbações.
4. Companhias aéreas : Delta, United, American Airlines, Air France e várias transportadoras indianas foram significativamente afetadas.
   1. A Ryanair aconselhou os passageiros a chegarem aos aeroportos três horas antes da partida devido a interrupções na rede.
   2. A KLM suspendeu a maioria das operações porque a falha de TI impediu o gerenciamento do voo.
   3. A Air France sofreu interrupções em locais específicos, embora os voos nos aeroportos parisienses operassem normalmente.
   4. O Aeroporto Bruxelas Sul Charleroi recorreu a check-ins manuais, causando longas filas e alguns passageiros perdendo os seus voos. A situação foi parcialmente resolvida com a mudança para software alternativo.
   5. O Aeroporto de Bruxelas relatou perturbações limitadas, mas alertou sobre possíveis tempos de espera prolongados.
   6. As operações do Aeroporto de Sydney foram afetadas, gerando longas filas.

Implicações mais amplas

O mau funcionamento da CrowdStrike não impactou apenas o transporte aéreo, mas também paralisou operações em outros setores-chave:

1. Finanças : A Bolsa de Valores de Londres sofreu interrupções.
2. Mídia e Telecomunicações : Comcast, Sky, rede de TV australiana ABC e empresa de telecomunicações Telstra relataram interrupções significativas.
3. Cuidados de saúde : Na Bélgica, os hospitais ativaram planos de emergência, redirecionando pacientes urgentes e garantindo, ao mesmo tempo, nenhum impacto no atendimento aos pacientes.
4. Transporte : O serviço ferroviário belga NMBS/SNCB enfrentou problemas com compras de bilhetes online e atualização de informações de viagem, embora as operações ferroviárias continuassem inalteradas.
5. Tecnologia : As plataformas 65 e OneDrive da Microsoft foram afetadas, complicando ainda mais as empresas que dependem desses serviços para operações diárias.

Resposta da CrowdStrike e da Microsoft

CrowdStrike reconheceu o problema, atribuindo as falhas ao seu subsistema Falcon Sensor. As ações da empresa despencaram na sequência, refletindo a reação do mercado ao caos operacional do mercado. CrowdStrike e Microsoft estão trabalhando urgentemente para mitigar o impacto e restaurar a normalidade.

A Microsoft, afetada pela imagem manchada do seu sistema operativo Windows, também está mobilizada para resolver os problemas atuais, garantindo a estabilização das suas restantes aplicações.

Dados preliminares sobre interrupções em companhias aéreas

De acordo com dados da empresa de análise de aviação Cirium compilados esta manhã:

1. Globalmente : Cerca de 110.000 voos comerciais regulares hoje, com 1.390 voos cancelados a partir das 6h, horário do leste dos EUA.
2. Mercado dos EUA : Ov6h00 voos regulares para até 3,7 milhões de passageiros. São 512 voos cancelados, cerca de 1,91% do total, valor significativamente superior ao habitual.
3. Alemanha : 4.386 voos programados, com 92 cancelamentos até o momento.
4. França : 3.630 voos programados, com 28 cancelamentos até o momento.
5. Itália : 4.386 voos programados, com 45 cancelamentos até o momento.
6. Índia : 3.652 voos programados, com 56 cancelamentos até o momento.
7. Canadá : 3.549 voos programados, com 21 cancelamentos até o momento.

George Kurts, presidente e CEO da CrowdStrike, declarou: "A CrowdStrike está trabalhando ativamente com clientes imp" causados por um defeito em uma única atualização de conteúdo para hosts do Windows. Os hosts Mac e Linux não são afetados. Este não é um incidente de segurança ou ataque cibernético. O problema foi identificado e isolado, e uma correção foi implantada."

Companhias aéreas durante a interrupção

1. Frontier : Cancelou mais de 150 voos, representando cerca de 20% dos cancelamentos nos EUA
2. Espírito : Os clientes enfrentaram esperas de mais de quatro horas devido à parada terrestre que começou ontem à noite.

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